CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm CHƯA QUA SỬ DỤNG trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn hàng.
Sau 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng và vẫn giữ nguyên tình trạng ban đầu.

• Sản phẩm phải còn bao bì, tem nhãn gốc.

• Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

💰 HOÀN TIỀN (NẾU ÁP DỤNG)

• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc đã nhận được hàng trả.

• Đồng thời, bạn sẽ được thông báo kết quả chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.

• Nếu được chấp nhận, tiền hoàn sẽ được chuyển lại vào thẻ hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong vòng một vài ngày làm việc (tùy ngân hàng).

⏳ HOÀN TIỀN TRỄ HOẶC CHƯA NHẬN ĐƯỢC (NẾU ÁP DỤNG)

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:

1. Vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng.

2. Liên hệ với đơn vị phát hành thẻ (có thể mất vài ngày để giao dịch hiển thị).

3. Liên hệ với ngân hàng của bạn để kiểm tra thời gian xử lý.

Nếu đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

🎁 QUÀ TẶNG

• Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng và giao trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được mã quà tặng (gift credit) tương ứng với giá trị sản phẩm sau khi chúng tôi nhận được hàng trả.

• Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, hoặc người tặng đã nhận hàng trước rồi mới tặng cho bạn, tiền hoàn sẽ được trả lại cho người mua ban đầu và người tặng sẽ biết về việc hoàn trả.

🚚 VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ

• Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sau khi yêu cầu được xác nhận, chúng tôi sẽ gửi nhãn vận chuyển (return label) qua email để bạn gửi lại sản phẩm.

• Khi chúng tôi nhận và kiểm tra xong sản phẩm, tiền hoàn sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.